Política de privacidad

Softforge Digital LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 16621737, proporciona Animey y es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier asunto relacionado con ella, incluidos tus derechos, escribe a privacy@animey.ai.

• Datos de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada solo como hash), idioma de la interfaz, método de inicio de sesión, espacios de trabajo y rol, y la fecha en que aceptaste los términos.
• Tu contenido: ideas y biblias de series, personajes, escenarios, esquemas, guiones y diálogos, los bocetos de referencia que subes, tus elecciones de voz y descripciones de voz, y las imágenes, el audio y los episodios generados para ti.
• Datos de facturación: tu plan, el estado de tu suscripción y tu historial de créditos, y el registro de cliente, los pagos y las facturas que conserva Stripe. Los datos de la tarjeta van a Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
• Datos técnicos: la dirección IP y el navegador de cada sesión, los registros de seguridad y de errores, y los registros de los trabajos de generación que ejecutas y de lo que nos cuestan.
• Mensajes: los correos electrónicos que nos envías, los que te enviamos y tus preferencias de notificación.
• Analítica, solo si la aceptas: cómo se usa el sitio, mediante Google Analytics (consulta la sección 11).

Usamos tus datos para proporcionar Animey: para iniciar tu sesión, comprobar tu contenido frente a nuestras políticas, escribir, dibujar, poner voz, animar y montar tus series, llevar el historial de créditos, cobrar los pagos, enviar los correos electrónicos que necesita el servicio, prevenir el fraude y el abuso, como las pruebas gratuitas repetidas, mantener la seguridad del servicio, responderte y cumplir nuestras obligaciones legales y contables. Con tu consentimiento, también medimos cómo se usa el sitio para poder mejorarlo.

No vendemos tus datos personales, no te mostramos publicidad y no usamos tu contenido para entrenar nuestros propios modelos de IA.

En virtud del RGPD del Reino Unido (UK GDPR) y del RGPD de la UE, nos basamos en:

• el contrato, para tu cuenta, tu contenido, la generación, los créditos y la facturación;
• el interés legítimo, para la seguridad, la prevención del fraude y del abuso, los registros del servicio y los informes de compras sin cookies descritos en la sección 11, ponderado frente a tus derechos;
• la obligación legal, para las facturas y los registros fiscales y contables;
• el consentimiento, para Google Analytics en tu navegador, que puedes retirar en cualquier momento.

Para generar tus series, enviamos a cada proveedor de IA las partes de tu contenido que necesita su paso: el texto de la historia al modelo de texto, las descripciones y las imágenes de referencia a los modelos de imagen y de video, y las líneas de diálogo y las descripciones de voz a los modelos de voz. Nos devuelven los resultados y los almacenamos en tu espacio de trabajo.

Antes de generar nada, tu texto y los bocetos que subes se comprueban automáticamente frente a nuestra política de contenido, con listas de palabras clave y un clasificador de IA. Un rechazo solo detiene esa generación y no cuesta créditos. Si crees que un rechazo es un error, escribe a support@animey.ai y una persona lo revisará. No tomamos ninguna otra decisión automatizada sobre ti.

Usamos estos proveedores de servicios, cada uno solo para la tarea indicada:

• Hetzner: servidores de la aplicación y base de datos.
• Cloudflare: almacenamiento de archivos (R2), distribución de contenido y DNS.
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Stripe: pagos, suscripciones y facturas.
• Resend: correos electrónicos de la cuenta y de notificación.
• xAI: escritura de historias, traducción de subtítulos y controles de contenido, incluidos los controles de los bocetos subidos.
• Kie, Poyo y fal: hojas de personaje, fondos de escenario, fotogramas clave y animación de planos. Nos dan acceso a modelos creados por otras empresas, que también pueden tratar la solicitud del paso que los utiliza: Google (modelos de imagen Gemini), ByteDance (Seedream y Seedance), Kuaishou (Kling), Alibaba (Wan), MiniMax (Hailuo), PixVerse y OpenAI (GPT Image). Una solicitud contiene los prompts y las imágenes de referencia del paso y, en los planos cuyo diálogo guía la animación, las líneas con voz. Poyo también pone voz a los diálogos con voces de ElevenLabs cuando ElevenLabs no está disponible, y fal sincroniza el audio de los diálogos para colocar los subtítulos.
• ElevenLabs: voces de los diálogos, muestras de voz y diseños de voz.
• Google: Analytics, solo con tu consentimiento, e inicio de sesión con Google cuando lo eliges.

ElevenLabs conserva el texto que le enviamos y el audio que genera según su propia política de conservación. Cuando eliminas una serie o tu cuenta, eliminamos las voces que diseñamos para ti con ElevenLabs, y nuestras copias del audio como se describe en la sección 8, pero las copias que conserva ElevenLabs se rigen por su política y pueden permanecer en su poder durante un tiempo después. Los demás proveedores de IA también pueden conservar las entradas y los resultados durante un tiempo limitado según sus propios términos, por ejemplo para detectar abusos.

Nuestra base de datos y nuestros servidores de aplicación están en la Unión Europea. Los archivos se almacenan en Cloudflare R2 y se distribuyen a través de la red mundial de Cloudflare, y el sitio web lo sirve Vercel desde Fráncfort y su red global. Varios proveedores, entre ellos Stripe, Resend, xAI, fal, ElevenLabs, Google, Cloudflare y Vercel, tienen su sede en los Estados Unidos o tratan datos allí.

Kie, Poyo y fal transmiten las solicitudes a las empresas que crean los modelos de imagen y de video a los que nos dan acceso: varias tienen su sede en China (ByteDance, Kuaishou, Alibaba, MiniMax y PixVerse), otras en los Estados Unidos (Google y OpenAI). Por tanto, tus prompts, tus imágenes de referencia y, en algunos planos, las líneas con voz pueden tratarse fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, incluida China.

Cuando los datos personales salen del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, nos basamos en los términos de los proveedores y, cuando la ley lo exige, en cláusulas contractuales tipo con el anexo del Reino Unido, o en una decisión de adecuación cuando cubre el destino, como el EU-US Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) para un proveedor estadounidense certificado. Escribe a privacy@animey.ai para saber qué garantía se aplica a un proveedor.

• Tu cuenta, tus series y tus renders: hasta que los eliminas o eliminas tu cuenta.
• Archivos intermedios de generación: se eliminan automáticamente unos 30 días después del trabajo que los creó, o junto con tus demás archivos en cuanto eliminas tu cuenta.
• Copias del audio de voz que devuelve ElevenLabs (líneas de diálogo, muestras de voz y candidatas de Voice Design), que almacenamos tal como las recibimos antes de usarlas: se conservan hasta que eliminas tu cuenta, incluso después de eliminar la serie, el episodio o el plano para el que se crearon.
• Enlaces de revisión: hasta que los revocas o caducan. Cualquier persona que tenga el enlace puede ver el episodio que muestra.
• Después de eliminar una serie o tu cuenta: sus registros en la base de datos desaparecen de inmediato y sus archivos almacenados en cuestión de minutos (con reintentos durante hasta un día si el almacenamiento no está disponible), las copias en caché de nuestra red de distribución de contenido en un día y las copias de seguridad de la base de datos en 35 días. Las copias del audio de voz indicadas arriba y los registros de solicitudes de IA indicados abajo se conservan hasta que se elimina tu cuenta. Eliminar un episodio, una escena o un plano elimina de la misma manera sus imágenes, líneas con voz, animaciones y archivos intermedios, y eliminar un episodio elimina también sus renders. El audio anterior de una línea que reescribes, y el audio de una línea que eliminas por separado, se conservan hasta que se elimina su plano; las imágenes de un escenario que eliminas se conservan hasta que se elimina su serie, porque sus planos aún pueden usarlas.
• Registros de las solicitudes que enviamos a los proveedores de IA para tu espacio de trabajo (los prompts, diálogos y descripciones de voz que recibieron, sus respuestas y resultados, y lo que nos costó cada llamada): se conservan mientras exista tu cuenta, incluidos los realizados para una serie, un episodio o un plano que elimines. Cuando eliminas tu cuenta, se vacían: solo queda el coste de cada llamada, sin su contenido y sin vínculo con tu espacio de trabajo.
• Registros de pago recibidos de Stripe, que incluyen tu dirección de correo electrónico, los importes pagados y el identificador de tu espacio de trabajo, así como las facturas y los registros fiscales: durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable, que es de seis años en el Reino Unido, incluso después de eliminar tu cuenta.
• Una forma normalizada de tu dirección de correo electrónico, en la que los alias de un mismo buzón cuentan como uno: se conserva después de eliminar tu cuenta, para que la prueba gratuita se conceda solo una vez por buzón. La red desde la que te registraste se conserva con ella durante 30 días, para conceder una prueba por red durante ese tiempo, y después se borra.
• Bajas de correos electrónicos: se conservan, incluso después de eliminar tu cuenta, para no volver a enviar nunca ese tipo de correo a esa dirección.
• Registros de las acciones administrativas sobre tu cuenta o tu espacio de trabajo, como un ajuste de créditos o un cambio de plan realizado por nuestro personal: 24 meses.
• Registros del servidor: se conservan durante un periodo breve y continuo por motivos de seguridad y resolución de problemas.
• El identificador de Google Analytics de un pago que abres después de aceptar la analítica: hasta que se notifica su primer pago, 7 días como máximo.
• Datos de Google Analytics: 14 meses.

Puedes ejercer la mayoría de tus derechos tú mismo, en la aplicación:

• Acceso y portabilidad: en Ajustes, Descargar tus datos te da un único archivo JSON con tu cuenta, incluido tu registro de prueba gratuita, las invitaciones que enviaste, tus bajas de correos electrónicos y los correos entregados a tu dirección; tus espacios de trabajo; y, para cada espacio de trabajo del que eres propietario, cada serie con su biblia, personajes, escenarios, episodios, escenas, guiones, planos, diálogos, renders y enlaces de revisión, el historial de créditos, los registros de facturación con la fecha de fin programada de cada suscripción y los identificadores de Google Analytics conservados para los pagos, el uso de los límites diarios, y cada solicitud enviada a los proveedores de IA para ese espacio (prompts, diálogos y descripciones de voz) con sus respuestas, resultados, errores y tiempos. Las imágenes, el audio y el video aparecen con enlaces para descargarlos, válidos durante un tiempo limitado. Solo puede ejecutarse una exportación de tu cuenta a la vez, y el número de exportaciones por minuto está limitado.
• Rectificación: cambia tu nombre y tu idioma en Ajustes, y escríbenos para cambiar tu dirección de correo electrónico.
• Supresión: en Ajustes, Eliminar cuenta elimina tu cuenta y tu espacio de trabajo personal con todo lo que contiene, incluidos los archivos intermedios de tus generaciones. También detiene los correos electrónicos que aún estén en cola para tu dirección, anula los enlaces de inicio de sesión y de restablecimiento de contraseña pendientes, elimina las invitaciones enviadas a tu dirección en cualquier espacio de trabajo, elimina cualquier archivo que una generación aún en curso almacene después de iniciarse la eliminación y hace caducar los pagos de Stripe que dejaste abiertos. Primero retira a los demás miembros de tu espacio de trabajo. Mientras una suscripción aún fuera a renovarse, la eliminación se rechaza y se te pide que primero la canceles en Facturación; una suscripción programada para terminar con el periodo de facturación en curso cuenta como terminada. La sección 8 indica lo que conservamos después.
• Consentimiento: acepta o rechaza la analítica en el banner. Borrar las cookies de este sitio vuelve a mostrar el banner.

También tienes derecho a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo, a pedirnos que limitemos el tratamiento y a presentar una reclamación ante una autoridad de control: la Information Commissioner's Office (ICO) en el Reino Unido, o tu autoridad nacional de protección de datos en la Unión Europea. Escribe a privacy@animey.ai para todo lo que la aplicación no cubra; respondemos en el plazo de un mes.

Usamos unas pocas cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma y tu espacio de trabajo, y una para recordar tu elección sobre la analítica. Las cookies de Google Analytics solo se instalan después de que las aceptes. La política de cookies enumera cada cookie con su finalidad y su duración.

Si aceptas la analítica, tu navegador carga Google Analytics 4, que registra las páginas que visitas y algunos eventos del producto: registro, serie creada, personaje aprobado, episodio generado, episodio renderizado y pago iniciado. Estos eventos no contienen nombres, direcciones de correo electrónico ni contenido, solo recuentos y elecciones como un plan o un estilo artístico. Google Analytics no almacena direcciones IP, y sus funciones publicitarias y las señales de Google están desactivadas.

Las direcciones de las páginas se envían sin aquello que podría identificarte a ti o a tu trabajo: los tokens de los enlaces de revisión y de las invitaciones y los identificadores de tus series, personajes, escenarios, episodios y escenas se sustituyen por marcadores, y se elimina todo parámetro de consulta salvo las etiquetas de campaña (utm_* y gclid). Cuando llegas desde otro sitio, solo se envía la dirección de ese sitio. Las páginas de la aplicación y las de los enlaces de revisión se envían con el título genérico “Animey”, nunca con el nombre de una serie, un personaje, un escenario o un episodio.

Nuestro servidor notifica las compras a Google Analytics cuando Stripe confirma un pago: el importe, la moneda, el plan y la referencia del pago. Si habías aceptado la analítica cuando abriste el pago, el primer pago realizado a través de él lleva tu identificador de navegador de Google Analytics, de modo que la compra se une a tus visitas. Conservamos ese identificador en nuestros servidores solo con este fin, nunca lo enviamos a Stripe y lo eliminamos en cuanto se notifica el pago, o después de 7 días como máximo. Cualquier otro pago, incluidas las renovaciones de suscripción, se notifica cada vez con un nuevo identificador aleatorio, que no lo vincula a nadie, ni siquiera a tus otros pagos. No se lee ni se instala ninguna cookie para esta notificación.

Las conexiones están cifradas, las contraseñas se almacenan como hash, los secretos se mantienen fuera del código, el acceso a los sistemas de producción se limita a las personas que los gestionan y tus archivos multimedia se sirven mediante enlaces firmados que caducan, salvo los renders terminados, que tienen direcciones públicas largas e imposibles de adivinar. Las eliminaciones siguen rutas fijas y verificadas, de modo que eliminar una cuenta nunca puede afectar a los archivos de otra.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una violación de datos personales te pone en riesgo, te lo comunicamos a ti y a la autoridad de control como exige la ley.

Animey no está destinado a menores de 16 años, y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor tiene una cuenta, escribe a privacy@animey.ai y la eliminaremos.

Actualizamos esta política cuando cambian el servicio o la ley. La fecha de la parte superior indica la versión vigente, y anunciamos los cambios importantes por correo electrónico o en la aplicación antes de que se apliquen.